FRETE GRÁTIS COMPRA ACIMA DE R$300
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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
INFORMAÇÕES GERAIS:
Recomendamos a leitura atenta das informações, descrições dos produtos e Termos e Condições antes da compra para garantir a sua satisfação. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso atendimento.
Antes de qualquer procedimento, todas as trocas ou devoluções de produtos devem ser solicitadas através de nosso E-mail: contato@sercannabico.com.br. Somente em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.
PRAZO DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
TROCA: O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
DEVOLUÇÃO: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Frete de retorno será por conta do cliente.
Após esse período, não realizaremos trocas. Informamos também que não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de mau uso.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Para efetuar a troca ou devolução, o produto precisa estar sem avaria ou defeito recorrente de mau uso.
O FRETE DE IDA PARA NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO (CD) É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.
O frete de retorno é de NOSSA RESPONSABILIDADE, onde será gerado uma etiqueta no valor do produto + frete grátis para que a troca seja concluída.
DEVOLUÇÃO TOTAL OU DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:
Em casos de devolução total ou defeitos de fabricação, arcamos com o custo de retorno para nosso CD 100%.
Oferecemos até 7 dias após o recebimento do produto para troca em casos de defeito de fabricação. O produto deve estar sem sinais de mau uso. Faça a solicitação através de nosso E-mail: contato@sercannabico.com.br para Troca ou Devolução é necessário que envie imagens claras da avaria.
Após análise, se constatado defeito, enviaremos um novo produto sem custos de envio para o cliente.
Reservamos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas.
PROCEDIMENTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Faça a solicitação através de nosso E-mail: contato@sercannabico.com.br para Troca ou Devolução, informando o número do pedido.
Frete de retorno será por conta do cliente.
Após o recebimento da mercadoria em nosso CD, será feita a conferência do pedido, e o estorno será realizado em até 72 horas, seja no cartão de crédito ou no Pix.
O produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas.
Todas as solicitações de trocas ou devoluções devem ser feitas exclusivamente através de nosso E-mail: contato@sercannabico.com.br para Solicitar Troca ou Devolução
Você deverá inserir o número do pedido e também o Nome vinculado a compra efetuada em nossa loja para que possamos identificar quais produtos deseja solicitar a troca.
Informaremos o valor do frete reverso e logo após o pagamento enviaremos etiqueta de Envio correios e declaração de conteúdo exigida para efetuar o envio.
